当社は、お客様に安心して長くご使用いただくため、当社製家具について以下のとおり保証いたします。
なお、本保証は通常の使用環境および適切な使用方法のもとでご使用いただいた場合に限り適用されます。

・保証期間
保証期間は、お買い上げ日または納品日より３年間とします。
保証期間内に、取扱説明書、商品本来の用途および使用方法に従った正常な使用状態で生じた製造上または構造上の不具合については、
当社の判断により無償もしくは有償で修理、部品交換、補修または同等品との交換を行います。
なお、修理、部品交換、補修または交換の方法は当社が合理的に判断し決定するものとします。

・修理対応について
当社は、保証期間経過後についても、部品の供給状況や製品の状態を踏まえ、可能な限り有償にて修理対応に努めます。
ただし、部品の廃番、修理困難な構造、著しい損傷その他やむを得ない事情により、修理をお受けできない場合があります。

・保証の対象
保証の対象は、当社製品本体の製造上または構造上の不具合に限ります。
付属品、消耗部品、張地、塗装、表面材、クッション材等の経年変化や通常使用に伴う消耗は、原則として保証対象外とします。

・天然素材および製品特性について
当社製品には天然木、天然木突板、革、布等の自然素材を使用しているものがあります。
そのため、木目、節、色差、風合いの違い、表面の表情差等は素材特性によるものであり、不良ではありません。
また、木製家具は使用環境により伸縮、反り、割れ、隙間、色の変化等が生じる場合がありますが、これらのうち素材特性または経年変化に起因するものは保証対象外とします。

・保証対象外となる場合
次のいずれかに該当する場合は、保証期間内であっても保証対象外とし、有償修理または修理不可の対応となります。

取扱説明書、注意表示または当社が定める使用方法に反した使用、誤使用、不注意、管理不十分等により生じた故障または損傷

本来の用途以外の使用により生じた故障または損傷

お買い上げ後または納品後のお客様、配送業者、設置業者その他第三者による移動、搬入、搬出、輸送、落下、衝撃、組立、分解、再組立、設置不良等に起因する故障または損傷

お客様または第三者による修理、改造、加工、部品交換その他当社が承認していない行為に起因する故障または損傷

火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、塩害、公害、異常電圧その他不可抗力に起因する故障または損傷

直射日光、冷暖房機器の風、加湿器、結露、過度の乾燥、過度の湿気等、使用環境に起因する反り、割れ、変形、変色、腐食、かび等

床の不陸、設置場所の不具合または設置条件に起因するガタつき、変形または損傷

業務用、店舗用、施設用、宿泊施設用など、一般家庭用として想定される使用頻度または使用条件を著しく超える環境で使用された場合
ただし、当社が別途承認した場合はこの限りではありません。

張地の摩耗、ほつれ、色あせ、革の伸び、クッション材やウレタン材のへたり、塗装面や木部表面の摩耗、傷、艶変化、変色その他通常使用または経年による自然な劣化

消耗部品または消耗材の交換
これには、フェルト、樹脂パーツ、脚裏部材、電池、コード類その他これらに類するものを含みます。

中古品、譲渡品、展示現品、アウトレット品、オークション購入品、フリマアプリ等による転売品
ただし、当社が個別に保証対象と明示した場合はこの限りではありません。

保証書または購入日、購入先、対象商品を確認できる書類や記録をご提示いただけない場合

施工家具、造作家具、壁面固定家具等について、施工不良または建築側の条件に起因する不具合がある場合

当社が品質上または使用上の不具合ではなく、素材特性、意匠特性または通常の個体差と判断した場合

・保証対応に伴う費用
修理、点検、部品交換、交換対応等に際して発生する搬出入費、運送費、出張費、再設置費その他これに付随する費用については、保証対象か否かにかかわらず、お客様にご負担いただく場合があります。
ただし、明らかに当社の責に帰すべき事由による場合は、この限りではありません。

・交換時の取扱い
保証に基づき製品または部品の交換を行った場合、交換前の製品または部品は当社に帰属するものとします。
また、同一製品による交換ができない場合には、同等品または同等機能を有する代替品をもって対応する場合があります。

・責任の範囲
本保証は、対象製品の修理、補修、部品交換または同等品交換を行うものであり、製品の使用不能期間に生じた損害、逸失利益、営業損失、機会損失、二次損害その他の間接損害については、当社は責任を負いません。ただし、法令上別段の定めがある場合はこの限りではありません。

・保証の有効範囲
本保証は、日本国内において日本国内で購入された当社製品についてのみ有効です。
また、本保証は最初に当該製品を購入されたお客様に対して有効であり、第三者への譲渡、転売その他により承継されるものではありません。

・補修用性能部品について
当社は、製品の修理のために必要な補修用性能部品について、一定期間保有するよう努めます。
ただし、製品の仕様変更、部材廃番、外部調達先の事情その他やむを得ない事情により、供給できない場合があります。

・個人情報の利用
保証対応、修理受付、製品確認、アフターサービスの実施に必要な範囲で、お客様からご提供いただいた情報を利用する場合があります。

・附則
本保証規定は、当社が必要と判断した場合、予告なく改定することがあります。
改定後の保証規定は、当社が別途定める方法により周知した時点から適用されます。